Politica per la qualità

Lo scopo del presente documento è voler comunicare agli utenti ed altre parti interessate, gli impegni e le modalità di azione che l’Organizzazione si assume per garantire qualità e trasparenza dei servizi formativi e consulenziali in termini strategici (Politica della Qualità), organizzativi, operativi (obiettivi e standard specifici) attraverso la sistematica attuazione di un Sistema di Gestione per la Qualità conforme ai requisiti della norma UNI EN ISO 9001, con l’intento di perseguire il miglioramento continuo dei nostri servizi e prodotti. L’azienda rivolge i suoi percorsi di formazione, qualificazione e specializzazione ai professionisti e agli imprenditori del mercato della bellezza ed estetica.

L’azienda si impegna, nel definire i suoi obiettivi, a:

soddisfare i bisogni e le aspettative, esplicite e implicite, dell’utente/cliente;
operare in piena osservanza e rispetto delle leggi, norme e regolamenti vigenti;
migliorare le professionalità e le competenze del personale che opera all’interno;
mantenere rapporti di stretta collaborazione con i propri fornitori esterni al fine di migliorare l’efficacia e l ’efficienza del processo di approvvigionamento e creare valore aggiunto per entrambe le parti;
migliorare costantemente i processi che hanno influenza, diretta ed indiretta, sulla qualità dei servizi resi;
assicurare che la Politica per la Qualità sia compresa e sostenuta a tutti i livelli organizzativi dell’azienda;
mantenere la certificazione del Sistema di Gestione per la Qualità;
fornire le risorse necessarie per il raggiungimento degli obiettivi;
essendo Società Benefit e B Corp, mantenere l’impegno a generare impatti positivi e a ridurre gli impatti negativi su ambiente, comunità ed economia, intendendo il business come strumento fondamentale per la creazione di benessere per la società e per il pianeta.

L’organizzazione si impegna nello specifico verso i partecipanti:

A fornire percorsi formativi di crescita professionale per aiutare i propri clienti nel cammino verso l’eccellenza,
A fornire una formazione con contenuti innovativi da spendere nei propri mercati di riferimento
Ad assicurare un ambiente formativo improntato all’accoglienza, allo stile, alla cortesia, all’armonia
A creare delle occasioni formative piacevoli e serene
A fornire servizi efficaci e in grado di stimolare la crescita, l’innovazione e la capacità di fare attività rivolta al benessere della persona

Ad operare secondo un’etica professionale che parte fin dalla scelta dei fornitori

LE ASPETTATIVE DEI CLIENTI

Le aspettative dei clienti sono monitorate in modo continuo e l’organizzazione viene predisposta per rispondere a esse.

PARTECIPANTE ALLE ATTIVITA' FORMATIVE

Aspettative	Che cosa ci impegniamo a fare
Formazione culturale e professionalizzante	Analisi continua dei sistemi operativi per l’individuazione di fabbisogni specifici. Progettazione coerente con le analisi dei fabbisogni e le richieste di mercato
Chiarezza e coerenza del percorso formativo	Cura dei dettagli nel progetto formativo e selezione accurata dei formatori
Ambiente piacevole e sereno, gratificante	Prendersi cura dei partecipanti. Cura dell’accoglienza educazione e cortesia. Attenzione a un ambiente piacevole e sereno.
Professionalità dei formatori	Competenze qualificanti, esperienza, serietà, puntualità, capacità di relazione.